iT邦幫忙

第 12 屆 iThome 鐵人賽

DAY 1
2
自我挑戰組

產品狗的學習方式系列 第 1

Day01 . QBQ問題背後的問題

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團隊夥伴邀請參加iT邦幫忙鐵人賽30天的挑戰
老實說一開始不知道要寫什麼內容
看看平常倒是買了不少書回來看,想說稱這個機會分享一下閱讀內容
也幫自己做一下紀錄,因為有些書過一陣子再回去翻看會有不一樣的感受

第一本想要分享的書是QBQ 問題背後的問題
這本書只要是新人加入公司就會被要求先看過
目的是讓新人可以更快速的了解我們的溝通模式以及思考方式

網路上很多關於這本書的"簡介"內容,我想我就不要再多做介紹了
主要想要分享一下這本書對我的影響
書中第四章有提到一個觀點,提到問問題時是"別問為什麼"
當下看到時覺得非常奇怪,因為這與我過去受到的訓練很不一樣

因為一個產品負責人,如果要說明你的願景與目標時
從WHY出發點會是最好的方式,因為讓人瞭解你的出發點會更容易判斷是否買單想法
理所當然問問題的時候也會要嘗試先從WHY來問起

書中的說明是因為從WHY來問,會是從被害者心態的思考方式
一旦陷入的被害者心態,很難會再有更好的對話品質

對於這個說法我理解這個觀點,但我覺得這是一個選擇的問題
你選擇你的心態要往正向抑或是被害者心態
每個人的心境和狀態當下並不一樣,很難用一個方式概述
甚至改變口氣用好奇的角度出發詢問WHY也會有不一樣的效果

但書中也給出了幾個問"更好的問題"的方式

  1. 以"什麼What "或"該如何How "這兩個詞來發問、而不是"為什麼Why"、什麼時候"When"或"誰Who"
  2. 包含"我 I " 在內,而不是他們、我們、你或者你們
  3. 把焦點放在行動上

比如說 我能做什麼?

對我的影響是我需要從我自己能夠做的先出發
從我自己能夠改變的周圍開始,從我自己能夠影響的周圍夥伴開始做一些改變
不要一次想跳太遠,有些改變是需要時間的發酵
應該要先做一些小實驗或者小嘗試再往前推進


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1 則留言

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SamHuang
iT邦新手 5 級 ‧ 2020-09-01 22:31:55

"甚至改變口氣用好奇的角度出發詢問WHY也會有不一樣的效果" 好像是這樣。

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